Regulamin sklepu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://shop.softgraf.pl/.
2. Sklep internetowy Softgraf, działający pod adresem https://shop.softgraf.pl/, prowadzony jest przez Softgraf Systemy Informatyczne i Grafika Komputerowa Marek Nowak, Plebiscytowa 51G, 43-190, Mikołów, NIP: 9540022139, REGON: 271244545. Działalność gospodarcza jest zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki. Telefon do biura: +48 32 326 09 83.
3. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient minimalnych wymagań technicznych. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu. Do realizacji zamówienia wystarczy użyć dowolnej przeglądarki internetowej.
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Sprzedający świadczy bezpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzi konto Klienta za pośrednictwem którego można dokonywać zakupu towarów,
   2. umożliwia Klientom korzystanie z usług Koszyka,
   3. newsletter.
6. Każdy odwiedzający witrynę https://shop.softgraf.pl/ ma możliwość utworzenia swojego indywidualnego Konta w bazie sklepu. Rejestracja odbywa się poprzez podanie danych osobowych i adresowych, a także adresu e-mail oraz wybranie loginu i indywidualnego hasła dostępu do zakładanego Konta, które jest wymagane przy logowaniu. Podanie informacji jest niezbędne do założenia Konta.
7. Użytkownik ma możliwość wglądu w dane podane administratorowi, odpowiada za ich aktualność i prawdziwość.
8. Za moment zawarcia umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta Klienta uznaje się zakończenie procesu rejestracji konta. Umowa o świadczenie usługi Koszyka zostaje zawarta z chwilą podjęcia przez Klienta czynności zmierzających do uruchomienia danej usługi poprzez kliknięcie w odpowiednio oznaczony przycisk: „Do koszyka”. Umowa o świadczenie usługi newsletter zostaje zawarta po zapisaniu się do usługi poprzez podanie adresu e-mail.
9. Sprzedający zapewnia Klientowi możliwość zakończenia korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną w każdej chwili.
10. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    • zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
    • warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
    • zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.
11. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    2. Przedsiębiorca - osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową dla której zawarcie Umowy jest bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą i ma charakter zawodowy wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    3. Klient – Użytkownik będący Przedsiębiorcą, Przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub Konsumentem, zawierający ze Sprzedawcą Umowę. W przypadku osób fizycznych niepełnoletnich, które ukończyły 13 rok życia, zawarcie umowy wymaga zgody/potwierdzenia przez ich przedstawiciela ustawowego. Bez takiej zgody oświadczenie woli złożone przez osobę poniżej 18 roku życia jest nieważne;
    4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2023 r., poz. 1610 ze zm.);
    5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (w rozumieniu art. 221 k.c.);
    6. Konto – część sklepu internetowego, przydzielona Klientowi w przypadku dokonania rejestracji konta, identyfikowana za pomocą adresu e-mail/loginu, umożliwiająca użytkownikowi dokonywanie określonych działań w ramach sklepu. Na potrzeby założenia Konta Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane, w tym: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail;
    7. Użytkownik - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu;
    8. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego https://shop.softgraf.pl/;
    9. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://shop.softgraf.pl/, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
    10. Towar/Produkt – rzecz ruchoma znajdująca się w asortymencie sklepu i prezentowana na jego stronach internetowych, która może być przedmiotem Zamówienia złożonego przez Klienta.
    11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy https://shop.softgraf.pl/ a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
    12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.);
    13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.);
    14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
12. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://shop.softgraf.pl/ oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
13. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
14. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
    • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla https://shop.softgraf.pl/,
    • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

II. ZAMÓWIENIA

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową https://shop.softgraf.pl/, wybrać w menu określoną zakładkę i dokonać wyboru Towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. Składanie przez Klienta Zamówień odbywa się za pośrednictwem Sklepu i jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W razie przerwy technicznej informacja taka pojawia się w serwisie internetowym.
3. Zamówienia mogą być składane bez rejestracji lub z rejestracją. W obydwu przypadkach Klient podaje swoje dane osobowe.
4. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
5. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki.
6. Ceny widoczne na zbiorczej karcie produktów, są cenami brutto. W cenach tych nie są uwzględnione koszty przesyłki, które zostają doliczone dopiero w oknie koszyka.
7. Po dodaniu produktu do koszyka, pokazuje się kwota brutto.
8. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W celu wprowadzenia modyfikacji należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
9. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych Towarów, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
10. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
11. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z https://shopp.softgraf.pl/ Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
12. Klient ma możliwość uiszczenia ceny
    • przelewem na konto bankowe,
    • płatnościami iMoje: BLIK, Szybki przelew, karty VISA, MASTERCARD oraz imoje płacę później,
    • na zapytanie opcjonalne dostępne są formy leasingu.
13. Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
    Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
14. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.

III. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Polski i następuje na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
3. Aktualny cennik kosztów dostawy dostępny jest w serwisie strony internetowej.
4. Termin realizacji dostawy wynosi od 2 do 4 dni roboczych, i liczy się od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia. W przypadku zamówionego towaru wraz z nadrukiem czas dostawy może się wydłużyć do 10 dni roboczych.
5. W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz Sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie. Jeżeli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla a ustawowych roszczeń Klienta będącego Konsumentem i ich zaspokojenia, w szczególności praw z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Szybsze zgłoszenie zauważonych uszkodzeń powstałych podczas transportu stanowi dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z datą wydania Towaru Klientowi przez firmę kurierską.

IV. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ / GWARANCJA PRODUCENTA

1. Względem Klientów będących Konsumentami sklep jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową w rozumieniu przepisów o ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku umowy sprzedaży zawieranej z Klientem niebędącym Konsumentem, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sklepu internetowego z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona.
3. Reklamacje można składać:
   – na piśmie na adres: Softgraf Systemy Informatyczne i Grafika Komputerowa Marek Nowak, Plebiscytowa 51G, 43-190, Mikołów,
   – za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@softgraf.pl,
   - za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na podstronie Zasady Zwrotów.
4. W składanej reklamacji zaleca się (1) podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady (wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna); oraz (3) podanie danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sklep. Określone w zdaniu poprzednim zalecenia mają formę jedynie niezobowiązujących wskazówek i w żaden sposób nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem podania zalecanych informacji.
5. W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową – o ile uznamy to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji – Klient zobowiązany jest na nasz koszt dostarczyć niezgodny z umową Towar pod wskazany powyżej adres pocztowy. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania, jego dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany jest udostępnić go nam w miejscu, w którym się on znajduje. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
6. https://shop.softgraf.pl/ nie jest producentem Towarów i na sprzedawane Towary nie udziela dodatkowej gwarancji. Producent może ponosić odpowiedzialność z tytułu gwarancji na sprzedany przez sklep internetowy Towar na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może również zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta będącego Konsumentem wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

V. REZYGNACJA Z UMOWY

1. Klientom będącym Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta jako odbiorca weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować sprzedającego (tj. Softgraf Systemy Informatyczne i Grafika Komputerowa Marek Nowak, Plebiscytowa 51G, 43-190 Mikołów, kontakt@softgraf.pl, Telefon: +48323260983) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (pismem wysłanym pocztą, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz znajduje się w sekcji Zasady Zwrotów.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności za wyjątkiem kosztu usługi transportowej związanej ze zwrotem Towaru. Koszty wysyłki zwrotnej na podstawie przesłanego przez nasz sklep listu przewozowego wynosi: 22,14 zł brutto na terenie Polski. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wskaże inne rozwiązanie. Zwrot środków zostanie obciążony kwotą wysyłki zwrotnej w przypadku, gdy sklep poniósł koszty przesyłki zwrotnej. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Odesłanie Towaru na adres Softgraf Systemy Informatyczne i Grafika Komputerowa Marek Nowak, ul. Plebiscytowa 51G, 43-190 Mikołów, winno nastąpić niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem ww. terminu 14 dni.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone m.in. w przypadku:
   • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. poprzez personalizację zamówionych produktów,
   • umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

VI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę:
   • możliwość zwrócenia się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów;
   • możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;
   • możliwość wystąpienia z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. 

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Sprzedający oświadcza, że jako administrator danych osobowych chroni dane osobowe Klientów na zasadach i zgodnie z obowiązującymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych, w szczególności przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych/RODO).
2. Sklep oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane osobowe Klientów przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem.
3. Klient w toku procedury zamówienia Towarów, dobrowolnie podaje swoje dane osobowe w zakresie wymaganym przez sklep.
4. Uzyskane przez sklep dane osobowe będą przetwarzane przez sklep w celu: 
   • świadczenia usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie,
   • rozliczenia płatności za zamówione produkty,
   • dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za złożone zamówienia,
   • oraz, o ile Klient wyraził zgodę, przesyłania drogą elektroniczną informacji o produktach/usługach sprzedającego (cel marketingowy/newsletter).
5. Dane osobowe Klienta przetwarzane są: 
   • przez okres niezbędny do realizacji sprzedaży, a także rozliczenia płatności oraz dochodzenia roszczeń oraz w związku z przepisami bezwzględnie obowiązującymi wymagającymi od sprzedającego przetwarzania danych po zrealizowanej transakcji;
   • w przypadku przetwarzania na podstawie zgody, dane osobowe przetwarzane są do momentu cofnięcia zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonywano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
6. W każdym czasie Klient może zobowiązać sprzedającego, poprzez przesłanie stosownego zapytania, w tym również e-mailem, do udzielenia informacji o stanie przetwarzanych danych osobowych dotyczących jego osoby. W razie przesłania żądania drogą mailową sprzedający może weryfikować prawdziwość zapytania.
7. Klientowi przysługuje prawo do żądania usunięcia, uzupełnienia lub zmiany danych osobowych przetwarzanych przez sprzedającego.
8. Dane Klientów nie są profilowane przez sprzedającego.
9. Szczegółowe informacje dla Klientów dot. przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw przetwarzania ze wskazaniem przepisów prawa, okresów przetwarzania oraz przysługujących im praw zostają każdorazowo przekazywane Użytkownikom w momencie pozyskania od nich danych osobowych. Dodatkowo, szczegółowe dane z zakresu przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę zawarte są pod adresem: https://shop.softgraf.pl/content/2-polityka-prywatnosci

VIII. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

1.  Softgraf podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@softgraf.pl.
3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
4. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy https://shop.softgraf.pl/ a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
7. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na te transakcje, w których złożenie przez Klienta w sklepie Zamówienia na dany Towar nastąpiło przed wejściem w życie przedmiotowych zmian Regulaminu.
8. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2025.